Возврат и обмен товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи товара — в течение 30 дней.

Общие положения о возврате товара

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца

2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем или если товар входит в утвержденный Законом о защите прав потребителей перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (см. ниже).

3. Основанием для возврата является заявление покупателя.

Возможные причины возврата товара

В случае обнаружения дефекта или брака

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 30 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара и стоимость возврата бракованного товара Почтой России в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца. Покупатель так же может потребовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. В этом случае продавец так же несет расходы по доставке товара для обмена Почтой России.

В случае, если заказ был доставлен в неполной или неправильной комплектации

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывозе из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара и стоимость возврата товара Почтой России в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца. По желанию покупателя продавец осуществляет пересылку недостающего товара за свой счет.

Не подошел, размер, фасон, не понравился цвет, передумал покупатель

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи. В этом случае продавец возмещает покупателю стоимость товара без учета стоимости пересылки товара от покупателя продавцу в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца.

Способы возврата товара

Почтой России

Возврат осуществляется по адресу: ООО "Линенлайн", 350007, г. Краснодар, ул. Захарова, 7/1. Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Скачать бланк заявления о возврате.

ВНИМАНИЕ! После отправки возвратной посылки обязательно сообщите номер ее отправления и номер заказа, по которому осуществили возврат, на электронный адрес: shapar@linorusso.ru

В один из пунктов выдачи

Покупатель самостоятельно возвращает товар в один из перечисленных пунктов выдачи и заполняет заявление в присутствии сотрудника пункта выдачи (бланк заявления предоставляется покупателю в пункте выдачи).

Способы возврата денег

Наличными

Этот способ возврата возможен при возврате товара в один из пунктов выдачи при наличии паспорта и заполненного заявления на возврат (предоставляется в пункте выдачи).

Банковским переводом

Для этого нужно заполнить заявление на возврат Скачать бланк заявления о возврате, заполнить необходимые реквизиты и отправить заполненное заявление на эл. адрес: shapar@linorusso.ru

1. Наименование банка
2. Расчетный счет
3. Корреспондентский счет
4. ИНН банка
5. БИК банка
6. Лицевой счет или номер карты
7. ФИО

Почтовым переводом

Для этого нужно заполнить заявление на возврат Скачать бланк заявления о возврате, указать полностью фамилию, имя и отчество заказчика и почтовый адрес с индексом, отправить заполненное заявление на эл. адрес: shapar@linorusso.ru

Выдержка из Закона о защите прав потребителей — Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, пижамы и ночные сорочки, согласно ГОСТУ.)
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Пункты выдачи товара

• г. Москва, ТД Дружба, ст. метро Менделеевская, ул. Новослободская, 4, 2 этаж, тел.: 8 (985) 140-33-98, время работы: 10:00—21:00 
• г. Санкт-Петербург, Кронверкская, 1 м. Горьковская, тел.: 8 (812) 324-53-36, время работы: 11:00—19:00
• г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 48, схема проезда, тел.: 8 (863) 207-91-80, время работы: 11:00—20:00
• г. Краснодар, Чапаева, 92, тел.: 8 (861) 251-13-03, время работы: 10:00—19:00
• г. Краснодар, Захарова, 7/1, тел.: 8 (800) 100-20-35, время работы: 10:00—18:00
• г. Сочи, Курортный пр., 47/2 схема проезда тел.: 8 (8622) 62-73-02, время работы: 10:00—20:00
• г. Сочи, ул Приморская, 17, Центральная Набережная, напротив пляжа "Приморский", тел. 8 (862) 225-50-19, время работы: 10:00—21:00
• г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, пом. 1, тел.8 (910) 120-05-83, время работы: 10:00—19:00
• Воронеж, пр-кт Революции, д. 53, тел.8 (906) 585-16-34, время работы: 09:00—20:00
• Самара, ул. Ленинградская, 55, тел.8 (963) 913-61-22, время работы: 09:00—20:00
• Казань, ул. Баумана, 76, тел.8 (939) 370-83-28, время работы: 10:00—19:00

СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ LINORUSSO.RU!